独立站的每一个访客都是潜在客户。通过在线聊天，可以提升访客的信任，进一步转化为真实的客户。但是独立站管理者不可能每时每刻都盯着后台，等着客户来提问，然后回复客户。所以独立站拥有在线聊天的功能是有必要的。

而SaleSmartly刚好可以帮助独立站实现与客户在线聊天。使用SaleSmartly在线聊天不仅可以更轻松地跟客户沟通，提高转化率，还能提供更高质量的客户服务，快速解决客户问题，节省时间和精力。此外，它还能帮你进行数据分析和统计，了解客户需求和问题，这样可以优化你的产品和服务，从而进一步提升成单率。

| 一、为什么建议独立站使用在线聊天功能

1. 实时沟通：在线聊天功能可以让你和访客实时进行沟通，解答他们的问题，提供帮助和支持。这种即时的沟通方式可以提高用户满意度，提高转化率。 

2. 高效处理用户消息：在线聊天功能可以帮你高效地处理用户消息。你可以快速查看未读的用户消息，并根据渠道进行筛选特定渠道的用户，这样可以提升你处理用户消息的效率。 

3. 提升用户信任度：通过在线聊天功能，你可以及时回复用户的查询，解决他们的问题。这样可以增加用户对你的信任度，提高用户对你所投放商品的信任度。 

4. 运营策略制定：在线聊天功能可以提供概览总体的聊天情况、客户的相关信息。你可以根据这些信息制定后续的运营策略，优化客户服务流程，提升客户满意度。

| 二、不花一分钱也能让独立站拥有在线聊天的功能

在SaleSmartly【集成】-【聊天插件】处创建插件，并对插件的样式、是否对用户进行信息收集、集成入口配置等方面进行设置，设置好后可以点击“预览”查看效果。

·插件装修：设计插件的样式，包括插件名称、聊天背景框颜色、头像、窗口名称、欢迎语、插件位置等。

·信息调查：通过设置“聊前调查”和“离线留资”，可以收集用户的名称、手机号码、邮箱等。开启聊前调查后，你的访客输入消息前必须留下联系方式；开启离线留资后，当项目没有客服在线，你的访客输入消息时必须留下联系方式。

·高级设置：可以设置插件公告栏内容及其样式，并可设置未读消息预览和会话转人工等内容。

·集成安装：可以在网页中显示多个聊天挂件，包括我们的客服插件、messenger、Line、Whatsapp、Email等，从而会显示下图网页的聊天挂件，帮助你达到引流的效果。

设置好插件后，便可将插件安装集成在你的网站上了。关于如何注册SaleSmartly这里就不讲啦，感兴趣可以去官网看，有引导注册的过程，过程非常详细易懂。

| 写在最后：

将SaleSmartly安装集成到独立站之后，用户关于产品、物流等的问题都可以直接询问，网站可以做到及时回复，大大降低弃单率。重点是免费版就可以使用特别多的功能了，赶快试试吧~